Sua Estrutura de TI Está Buscando Uma Realização Rápida?

Nos dias atuais, as estruturas de TI estão enfrentando a necessidade de desenvolver mais projetos do que a sua capacidade de pessoal e de tempo permitem. Além disto, a necessidade de se alinhar estrategicamente com os objetivos do CEO e conduzir o seu Departamento como um negócio, faz com que os CIO's, freqüentemente, sejam forçados a empurrar projetos menos importantes para o final da fila.
O projeto de gerenciamento de senhas (passwords) não possui o glamour ou a visibilidade de um novo projeto de ERP ou CRM, mas ele impacta todos os usuários, todos os dias do ano.
Quantas senhas os usuários possuem? Cinco, sete, oito? Empresas lideres de análise de Mercado, tais como Gartner Group, Aberdeen, Meta Group, IDC e Yankee Group analisam, também, a "Administração de Identidades".
Tais empresas afirmam que o número mínimo de senhas (passwords) que uma organização possui é de cinco, e os custos associados a este tipo de suporte aos usuário vem crescendo exponencialmente a cada nova plataforma, troca de usuário ou atualização que os envolva. Adicionalmente, existem usuários que escrevem suas senhas em um post-it e o coloca em suas telas de computador, embaixo do teclado ou em outros locais de fácil acesso, a fim de que eles não as esqueçam.
O resultado disto é que a administração de senhas, de um modo geral, pode ser frustrante para o usuário em geral e horas perdidas para o Departamento de TI, causando perda de produtividade para cada senha esquecida.

O Custo de Gerência de Senhas

Vamos esquecer, por um momento, o aspecto de segurança das senhas e procurar focar os seus custos. Embora eles possam parecer pequenos, a gerência de senhas é um custo recorrente para as organizações, com a maior parte proveniente do orçamento de suporte do Departamento de TI.
A frase: "Esquecí minha senha" custa, em media, US$ 159 por usuário, por ano, para a maioria dos Departamentos de TI.
As senhas representam um silencioso budget killer, exigindo que o seu pessoal técnico de suporte gaste diversas horas por dia, simplesmente cancelando e criando novas senhas para os usuários. Se você disponibiliza suporte técnico com seu próprio pessoal ou faz outsoucing, não importa, este custo é um dos maiores componentes que se escondem no budget do seu grupo de suporte.
Apesar das estatísticas variarem de acordo com a organização que faz a análise, o denominador comum entre elas é que quanto maior for o esforço feito para assegurar senhas mais fortes, maior será o número de chamados ao suporte técnico para a troca de senhas. Muitas organizações gastam cerca de 30-40% do orçamento do seu help desk para dar suporte a administração de senhas, a um custo médio de US$25 - US$38 por chamado. As estatísticas dos analistas também mostram que o help desk de uma organização media recebe um chamado por mes/por empregado. Dentre esses chamados, 35% se relacionam a administração de senhas. Se considerarmos um custo médio de US$38 por chamado, as organizações podem dispender uma media de US$159 por ano/por empregado, apenas para gerência de senhas e controle de acesso.

Projeto de Alta Produtividade e Rápido ROI

Avatier oferece às empresas que se preocupam com custos e com segurança, uma solução integrada: o Avatier Identity Management Server™ (AIMS™), que na maioria dos casos pode ser implementado em apenas um dia, sem a necessidade de qualquer intervenção nas máquinas dos usuários.
Em media, os clientes da Avatier obtêm o retorno do seu investimento num prazo inferior a 60 dias, com empregados mais produtivos, maior segurança e uma operação praticamente automatizada.
Isto pode ser feito, e tem sido feito. Os exemplos variam desde um cliente da área financeira, com 700 usuários, que gastava US$80K por ano com gerência de senhas e teve um payback em 3 meses e posteriores economias anuais de US$80K, até uma organização de saúde, com 21 mil usuários, reduzindo seus gastos anuais de US$2M, com um período de payback similar.
Os estudos de casos que são apresentados, a seguir, foram validados pela empresa de análise Aberdeen, e mostram o impacto financeiro que a solução apresentada pela Avatier trouxe aos seus clientes:

Determinações Governamentais

Há outros aspectos de valor, com relação à "gerência de identidades" que são explorados com as crescentes exigências de segurança para preservar a privacidade e prevenir o crescente roubo de senhas, enquanto que os budgets de TI estão decrescendo. As preocupações dos clientes aumentam na proporção em que o comércio migra para a Internet e mais dados pessoais são coletados, armazenados e potencialmente compartilhados sem permissão. Em resposta a essas preocupações, os Estados Unidos, a União Européia, Canadá, Australia e outras nações, possuem regras e exigências legais governando o tratamento dos dados dos usuários. Acreditamos que em pouco tempo o Brasil irá adotar medidas semelhantes.
A implementação de uma solução de gerenciamento de identidades (identity management) irá facilitar a submissão a essas responsabilidades legais, ao mesmo tempo que provê meios para a auditoria e elaboração de relatorios, que irão proteger a organização.

Protegendo o Seu Negócio

As empresas possuem grandes investimentos em aplicações e sistemas já existentes e necessitam encontrar meios para reduzir a complexidade e os custos para suportar suas soluções. A integração de identidades (senhas) abrangendo todo o seu ativo de aplicações, preserva não somente a infraestrutura de TI existente, mas também define um caminho para administrar seus relacionamentos além do firewall.
O gerenciamento de senhas (identity management) simplifica a ativação e desativação (ou provisionamento) das contas de acesso dos usuários, políticas, cartões e outros privilégios. Uma gerência self-service e um provisionamento automatizado proporcionam a facilidade de ativar ou desativar um usuário para inúmeras aplicações, através de um único painel de controle.
Os CIO's podem reduzir e conter os custos relativos às trocas de senhas de acesso dos usuários, aumentar a segurança e a privacidade de seus clientes, além de poder integrar com segurança seus parceiros e fornecedores, fazendo um investimento em integração de identidades que irá abranger tanto os usuários de sua empresa como toda a cadeia de valor com a qual ela opera.

A Solução Identity Management da Avatier

A implementação da solução identity management, da Avatier, em todos os sistemas de uma empresa, possibilita uma operação integrada do início ao fim da empresa, além de proporcionar lucros tangíveis e intangíveis:

• Reduz a complexidade, através da consolidação das informações das identidades num sistema centralizado que conecta detalhes das identidades através de toda a empresa, incluindo atributos, preferências e políticas de direitos de acesso;
• Reduz o custo do help-desk numa media anual de 30%, através da delegação e do auto-serviço dentro e fora da empresa;
• Reduz o custo de alterações de empregados, com um workflow integrado e provisionamento das identidades dos usuários;
• Reduz os custos de licenças de software em toda a empresa;
• Suporte Cross-platform: Para todos os diretórios, aplicações da empresa, sistemas antigos, bancos de dados, etc;
• Aumenta a segurança e a privacidade dos clientes e acionistas, interagindo com os sistemas e os dados da empresa;
• Aumenta a experiência do cliente, através da disponibilidade de altos níveis de personalização, controle de privacidade, produtividade e um impecável acesso às informações;
• Suporta uma estratégia de negócios escalável e flexível, evoluindo para uma arquitetura de negócios e TI do tipo plug and play pronta para implementação de serviços de internet.

Conclusão

Se a sua corporação está buscando uma rápida vitória com um projeto de TI, este é "o projeto".
A realização de um projeto como este pode ser feita em qualquer época do ano, com ótimos resultados. A Avatier pode ajudar a você a quantificar as despesas operacionais associadas à sua gerência de senhas e ao orçamento do help-desk, bem como estimar o retorno financeiro, através de planilhas de análise de economias de custos.
Estamos à sua disposição para uma reunião com o seu pessoal de finanças, para ajudá-lo a modificar o seu orçamento e transferir as despesas operacionais que você está tendo, permitindo a você financiar este importante projeto de TI.
Junte-se às outras organizações que já trilharam os necessários passos para descobrir o quão rapidamente você pode proporcionar um retorno financeiro para a sua empresa, através da única solução de identity management que pode ser implementada em minutos, e não em meses.

Informações Sobre a Avatier Corporation

Avatier Corporation é uma empresa líder em solução de identity management que se propõe a aumentar dramaticamente a produtividade de seus funcionários, através da segurança, simplificação, migração e automação de gerenciamento de ambientes distribuidos. Os produtos da Avatier, Avatier Identity Management Server™, Trusted Enterprise Manager (TEM) ™, Password Bouncer™, Account Terminator™, and Password Station™, permitiram que grandes organizações como a NASA, AstraZeneca, Avigen, Boston Globe, Charming Shoppes, Conexant Systems, Fidelity Investments (UK), ING Direct, Delta Airlines, BBC, Pitney Bowes, Rockwell-Collins, bem como as Forças Armadas Norte-Americanas diminuissem suas vulnerabilidades de segurança, e aumentassem a qualidade do seu nível de serviços de TI, bem como diminuissem, também, os seus custos (TCO) de tecnologia de redes.
Fundada em 1995, a Avatier Corporation mantém sua matriz mundial em San Ramon, California, e possui escritórios e operações em toda a América do Norte e Europa, e desde 2006 está sendo representada no Brasil pela SDS Brasil.
A Avatier pode ser contatada nos Estados Unidos pelo telefone +1-925-217-5170 ou pelo site www.avatier.com. No Brasil a SDS Brasil mantém seus escritórios na Av. Rio Branco, 156 - sala 1807, telefone (21) 2220-3948 e pode ser, também, contatada pelo e-mail sds@sdsbrasil.com.br.
Avatier, Avatier Identity Management Server (AIMS), Trusted Enterprise Manager, Password Bouncer, Account Terminator, e Password Station são marcas registradas da Avatier Corporation. Todas as outras marcas registradas pertencem aos seus respectivos proprietários.

Avatier Corporation
12647 Alcosta Blvd, Suite 400
San Ramon, CA 94583 USA
(1) 925-217-5170
http://www.avatier.com